Los participantes piensan y elaboran posibles respuestas y soluciones respecto a las siguientes situaciones:
- Un colaborador llega en la mañana a su trabajo en estado de ebriedad.
- El colaborador exige un aumento de sueldo sin justificación
- La gente de operaciones se queja del atraso de la entrega de los equipos, aún cuando la culpa no es del grupo mantención.
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