Procedimiento de Seguridad para Visitas a Terreno

1.- PROPOSITO

Establecer normas generales y específicas la ejecución del trabajo de terreno y que sirvan como guía a los consultores al momento de realizar la actividad.

2. POLITICA DE PREVENCION DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE

Considerar que los consultores y su espíritu de trabajo en equipo tienen orientación al cliente, constituyendo la plataforma fundamental para el éxito de los proyectos que desarrolla.

Es por ello que asumen el compromiso con el resguardo de la integridad física y salud de ellos mismos, de las personas con quienes interactúan y del medio ambiente, basado en los siguientes principios:

• La prevención de riegos y medio ambiente es parte integral de todos los proyectos y trabajos que ejecuta la empresa al considerar que los incidentes, accidentes y lesiones son evitables.
• El desarrollo de acciones programadas y continuas permiten mantener en todo momento condiciones de riesgos controladas en nuestras actividades, para lo cual se tiene un método sistemático y evaluable para lograr dicho objetivo.
• Existe el compromiso de la empresa en la ejecución de las acciones preventivas y correctivas, logrando que todos los consultores asuman sus responsabilidades y participación en los planes que se desarrollen en materia de prevención de riesgos y medio ambiente.
• La empresa cumple y exige el cumplimiento por parte de quienes conforman el staff permanente y los consultores asociados de esta política, de todas las disposiciones legales y normas, disposiciones y procedimientos tanto internos como de nuestros clientes.
• La empresa colabora de manera proactiva en la prevención de la contaminación y la protección del medio ambiente, a través del cumplimiento de la reglamentación vigente y la aplicación de las políticas ambientales de nuestros clientes.
• La empresa asume y acepta este compromiso, participando y entregando los recursos para la aplicación de los programas de Prevención de Riesgos y Protección Ambiental en todos los trabajos que realiza. La empresa revisará esta política anualmente.

3.- OBJETIVOS

1. Ejecutar el trabajo de terreno en forma segura.
2. Evitar lesiones a las personas, daños materiales y/o a la propiedad.
3. Evitar daño al medio ambiente.

4.- ALCANCE

1. Visita a terreno, presentación de la metodología y el programa de trabajo.
2. Aplicación de la Norma/Estándar, reglamento de Gestión de Riesgos, Ambiente y Calidad para Empresas Contratistas

5.- RESPONSABILIDADES

1. El Jefe de Proyectos velará por el cumplimiento de la política de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente.
2. El Jefe de Proyectos dará las instrucciones específicas para el trabajo en terreno y capacitará a los consultores en la normativa relacionada con la seguridad de las instalaciones correspondientes.
3. El Consultor es responsable del uso de los elementos de protección persona, la aplicación de los procedimientos y de informar cualquier condición de salud que le impida hacer trabajo de terreno en altura entre 2.500 y 3.000 s.n.m.m.

6.- REQUISITOS PREVIOS PARA EL DESARROLLO DE LA TAREA

6.1.- PASES DE ACCESO A FAENA

El equipo consultor deberá contar con pases para el ingreso a faenas, otorgado por el Departamento de Protección Industrial. Deberá mostrarlo al ingreso a las instalaciones y también deberá dejar constancia de su salida en los controles correspondientes.

6.2.- EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

Es obligatorio el uso de:

• Casco de Seguridad
• Chaleco Reflectante
• Protectores auditivos
• Respirador de doble filtro
• Guantes de seguridad de cabritilla
• Lentes o Antiparras de Seguridad transparentes, con protección lateral
• Zapatos con caña y con puntilla de acero

6.3. HERRAMIENTAS DE TRABAJO

1. Computadores tipo Notebook (Se registrarán en el Edificio Institucional, de acuerdo a procedimiento)
2. Impresora
3. Cámaras fotográficas, grabadoras y/o filmadoras: su uso debe ser autorizado por el Director de Estudios y por el área usuaria.

6.4. VEHICULOS

La empresa contratista usará vehículos y conductores autorizados por el Departamento de Protección Industrial y deberán respetar en todo momento la reglamentación para la conducción en la zona industrial, en especial la velocidad y el uso de cinturones de seguridad

7.- ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

Objetivos:

1. Conocer y tomar conciencia de las consecuencias sobre la seguridad, medio ambiente y salud ocupacional, de sus actividades de trabajo y de los beneficios del mejoramiento de su desempeño personal.
2. Conocer las posibles consecuencias en caso de apartarse de los procedimientos de operación especificados.

7.1. Entrenamiento y capacitación antes del inicio de las actividades.

Todo el equipo consultor recibirá una charla de inducción y/o capacitación específica, Esta charla estará relacionada con el contrato, acerca de los riesgos físicos y ambientales específicos de las áreas en las cuales intervendrá el equipo consultor. Se incluirá el protocolo de comunicación necesario para el funcionamiento del

proyecto.

7.2. Entrenamiento y capacitación durante las actividades.

El equipo consultor recibirá diariamente una charla de seguridad por parte del Jefe de Proyectos que contempla la evaluación del día anterior y la prevención de los riesgos en terreno durante el día de trabajo.

También recibirán instrucciones de seguridad por parte del Supervisor a cargo del grupo en la visita a terreno.

8.- NORMATIVAS Y CONDUCTAS DE SEGURIDAD

1. Aplicación de la Norma/Estándar, reglamento de Gestión de Riesgos, Ambiente y Calidad para Empresas Contratistas
2. Antes de comenzar la maniobra el consultor revisará el estado de sus elementos de protección personal, los cuales deberán encontrarse en óptimas condiciones de uso y proceder a su cambio si se detectará alguna falla (se registrará en la bitácora diaria).
3. El consultor deberá participar, si es requerido, en exámenes de alcotest u otros exigidos por la empresa mandante.
4. El equipo consultor estará siempre guiado por un Supervisor del área usuaria. En caso de requerir ingreso a un área confinada, deberá solicitar los correspondientes permisos al Jefe de Proyectos.
5. El consultor está impedido de energizar, des-energizar, poner en marcha u operar equipos o maquinarias para los cales no están capacitados o autorizados.
6. En el caso de requerir el uso de medios computacionales u otros del cliente, deberá contar con la autorización correspondiente por parte del Jefe de Proyectos.
7. El consultor debe conocer los compromisos, derechos y obligaciones laborales contenidas en el reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de su empresa.

9.- RIESGOS CRITICOS

Visita a terreno :

• Caídas de distinto y mismo nivel
• Caídas de materiales
• Proyección de Partículas
• Golpes por o contra objetos
• Cortes en extremidades

Conducta:

• Estar atento a las condiciones de las instalaciones.
• No apartarse del grupo.
• Seguir estrictamente las instrucciones del Supervisor.
• Uso de los Elementos de Protección Personal en todo momento.

10. EMERGENCIAS

El consultor que sufra un accidente, por leve que sea, y aunque lo considere sin importancia, o que se sienta enfermo debido a una posible causa relacionada con su trabajo, está obligado a dar cuenta de inmediato a su jefatura.

Todo accidente con lesión, o incidente que sufra un trabajador contratista asignado en el contrato, debe ser informado de acuerdo una la norma estándar, no obstante la

información preliminar debe informarse dentro de las 4 horas siguientes de ocurrido el hecho, independiente de la magnitud de las consecuencias, al administrador del

contrato, al Asesor de gestión de riesgo, al departamento de Gestión de Riesgos y a la mutualidad correspondiente. El informe de accidentes se entregará al

Departamento de Gestión de Riesgos en un plazo máximo de 48 horas.

En el caso de los consultores a honorarios, la empresa contratará un seguro de accidentes contratado por la empresa por el período de duración del contrato. Para los

trabajadores sujetos a contrato individual de trabajo, se cumplirá con lo establecido en la Ley Nº16.744 sobre accidentes y enfermedades profesionales.


11.- PERIODO DE APLICACIÓN

Inicio:
Término:

12.- FALTAS GRAVES

Las infracciones al presente procedimiento constituirán un incumplimiento grave de las obligaciones de cada consultor y podrán constituir causal de amonestación

verbal, amonestación escrita o suspensión del trabajo, de acuerdo a la gravedad de las mismas o reincidencia.

Capacitación Ejecutiva

Principios del Empowerment

1. Hacer significativos los puestos
2. Proporcionar variedad y desafío
3. Hacer de la responsabilidad y la autoridad una parte del puesto
4. Brindar oportunidades de entrenamiento y desarrollo
5. Adaptar los trabajos a los estilos, motivaciones y aptitudes individuales
6. Estimular el contacto directo con proveedores y clientes.

Desarrollo del Equipo

Cada miembro desea formar parte de un equipo que funcione sin conflictos. Pero no todos los equipos – nuevos o experimentados – alcanzarán esta meta.

Algunos avanzan hacia ella, mientras que otros tienen dificultad para lograr que todos trabajen unidos.

La verdad es que los equipos que logran éxito se toman se tiempo para desarrollarse, y cada equipo se desarrolla en forma diferente.

Comunicaciones con los demás

Pautas para la interacción y las acciones claves para dirigir una discusión efectiva. Práctica de técnicas y recepción de retroinformación de otros miembros del grupo para los efectos de prácticas de habilidades.

Delegación para obtener productividad y crecimiento

1. Definir lo que significa delegar para el líder
2. Reconocer el rol que desempeña en las discusiones sobre la delegación de responsabilidades.
3. Explorar los beneficios de la delegación de responsabilidades efectiva, y los obstáculos para lograrla.

Calidad Integral

Lograr la excelencia operacional de los procesos, preocupándose por la calidad integral del trabajo, en términos que sea un trabajo productivo, sin accidentes, sin contaminar y con calidad.

Generar la preocupación por el resultado del negocio, la seguridad de los esfuerzos, el cuidado del medio ambiente y la calidad del servicio

Preguntas posibles en el mundo del trabajo

Preguntas Relacionadas con los Requisitos de una Ocupación

1. ¿Qué estudios tiene? ¿Ha tomado cursos especiales aparte de la educación regular?
2. ¿Dónde hizo sus estudios?
3. ¿Considera imprescindible haber completado la educación secundaria, universitaria para poder desempeñar su cargo?
4. ¿Porqué cree que su cargo no puede desempeñares con menor educación formal?
5. ¿En que usa usted su educación?
6. ¿Tiene conocimientos de otros idiomas?
7. ¿Considera indispensable el conocimiento de otros idiomas?
8. ¿Cuántos años d experiencia práctica tiene Usted? ¿ Cuántos en su puesto actual?
9. ¿Considera esa experiencia como el mínimo indispensable para su trabajo?
10. ¿Cuánto tiempo llevaba en su puesto actual hasta que se consideró totalmente satisfecho con su desempeño?
11. ¿Si tuviera que preparar un sucesor para su puesto a qué punto de la preparación le daría especial énfasis?

Preguntas relacionadas con las responsabilidades del puesto

1. ¿Cómo le imparten las instrucciones para su trabajo, por escrito, verbalmente?
2. ¿Tiene inconveniente en interpretar las instrucciones?
3. ¿Lee Usted dibujos o planos?
4. ¿A cuántas personas supervisa Usted?
5. ¿Qué clase de trabajo supervisa Usted?
6. ¿Qué clase de instrucciones imparte usted a sus supervisados?
7. ¿Con qué frecuencia se reúne con sus supervisados?
8. ¿Les revisa todo el trabajo o sólo los puntos de mayor importancia?
9. ¿Cómo entrena a la gente que trabaja para Usted?
10. ¿Quién es su Jefe inmediato?
11. ¿Con qué frecuencia se reúne con Usted?
12. ¿Debe recurrir a menudo a él para clarificación de las instrucciones?
13. ¿En caso de no tener acceso inmediato a su jefe ¿ puede proseguir su trabajo sin mayores inconvenientes?
14. ¿Son sus decisiones revisadas antes o después de que se ha tomado acción?
15. ¿Qué tipo de decisiones le son revisadas siempre? ¿Cuándo?
16. ¿Qué decisiones no son nunca revisadas?
17. ¿Qué equipo o maquinaria propiedad de la empresa tiene usted a cargo?
18. ¿Qué efectos puede producir en la empresa un mal trabajo o mala actitud de su parte, o de los que trabajan para usted?
19. ¿Qué posibilidades hay de que esto ocurra a menudo?
20. ¿Pueden esos errores o descuidos de su parte repararse antes de que ellos le ocasionen daños a la empresa?
21. ¿Planifica usted su propio trabajo?
22. ¿Recibe alguna ayuda de su jefe que haga más fácil la planificación?
23. ¿Es esta planificación muy complicada?
24. ¿Planifica el trabajo de otra gente?
25. ¿Cuánta pérdida puede ocasionar una mala planificación, de su trabajo o del de sus supervisados?
26. ¿Puede la mala planificación repararse en etapas posteriores?
27. ¿Está su trabajo directamente relacionado con la producción de la firma?
28. ¿Puede Usted producirle economía a la empresa?
29. ¿En que forma?
30. ¿Hasta qué monto puede significarle pérdida a la empresa un trabajo suyo o de sus subordinados mal ejecutado?
31. ¿Mantiene Usted archivos de la empresa?
32. ¿Son estos archivos confidenciales?
33. ¿Qué contacto tiene Usted con personal de su unidad organizacional? ¿ De otras unidades? ¿Con que personas fuera de la empresa?
34. ¿Cómo son estos contactos, por escrito, telefónicos, personales?
35. ¿De que naturaleza son estos contactos?
36. ¿Tiene responsabilidad por la seguridad de otros trabajadores?
37. ¿A que peligros está expuesta la gente bajo su responsabilidad?

Preguntas relacionadas con las condiciones de trabajo.

1. ¿En que ambiente se desarrolla su trabajo, oficina, talleres, intemperie, otro?
2. ¿Que porcentaje de su tiempo permanece de pie?
3. ¿Cuál es la parte más extenuante de su trabajo? ¿ Con que frecuencia ocurre?
4. ¿Cómo es su lugar de trabajo con respecto a temperatura y ventilación?
5. ¿Está expuesto a ruidos constantes y de gran intensidad?
6. ¿Está expuesto a gases, polvo, olores intensos, cambios bruscos de temperatura?
7. ¿Está expuesto a peligros de alta tensión eléctrica?
8. ¿Está expuesto a peligros de sustancias químicas o metales fundidos?
9. ¿Está expuesto a peligros de maquinaria pesada en movimiento, grúas, puentes, tractores, camiones etc.?
10. ¿Trabaja Usted en andamios o escaleras?
11. ¿Trabaja Usted en zonas húmedas? ¿Con qué frecuencia?
12. ¿Cómo son las condiciones de seguridad en su lugar de trabajo?
13. ¿Tienen esas condiciones de seguridad un marcado efecto en la reducción de los riesgos de trabajo?

Ideas de Marketing

Ideas

1. Tríptico
2. Papel Carta
3. Documentación
4. Los que pueden mover algo
5. Catálogo mejores prácticas
6. Calendario best – practice
7. Libros con ideas
8. Tarjeta Empresa – Building – Atractiva

Definición del Producto

1. Definir atributos del producto: tamaño – carácterísticas
2. Sugerir con firmeza uno o más beneficios claves
3. Visualizar las características de esa persona (preocupaciones – quiebres - aspiraciones
4. Sugerir algo respecto al sistema de valores de la empresa ¿es innovadora? ¿tiene conciencia social? Etc..
5. Sugerir una imagen de los usuarios de esa marca o producto ¿son jóvenes o mayores, más arraigados?

Asesoría para una eficiente Gestión de Seguridad

Asesoría

• Desarrollo de la Política de Seguridad de la Organización
• Gestión de seguridad en la protección del personal, bienes y medio ambiente
• Planes de emergencia y de seguridad
• Elaboración de manuales y procedimientos
• Auditorías de seguridad y aplicación de instrumentos de gestión de seguridad
• Desarrollo organizacional en la protección del personal, bienes y medio ambiente
• Análisis de accidentes
• Análisis de riesgos a las personas, bienes físicos y medio ambiente en proyectos de inversión y empresa
• Análisis de cargos y observación de la conducta en el lugar de trabajo

Seminarios

• Rol del cuerpo directivo y de la supervisión en la gestión de seguridad
• Gestión control de pérdidas
• Motivación y modificación de la conducta para la seguridad en el trabajo
• Análsis de accidentes y de riesgos

Complementos

• Preparación de presentaciones, charlas y exposiciones
• Preparación de artículos para publicaciones
• Procesamiento y Presentación de Información Estadística

Relaciones Humanas y Crecimiento Personal

I Objetivos Generales :
Mejorar el nivel de bienestar corporal, emocional y mental de los/las participantes en el Curso, promoviendo la capacidad de Auto Observación y Darse Cuenta.
Desarrollar un estilo de Relaciones Interpersonales basado en la Comunicación Directa y Asertiva, así como Actitudes de Respeto y Colaboración.





Específicos :
1. Promover un estilo de relación interpersonal basado en la confianza, el respeto y la colaboración.
2. Desarrollar la capacidad de observación de la propia realidad interna y del acontecer externo en una actitud mental responsable,relajada y serena.
3. Entrenar y desarrollar la capacidad de empatía y de escuchar al otro, fomentando, asimismo, la comunicación directa y asertiva.
4. Reconocer la importancia de los procesos afectivos en un grupo humano, aprendiendo a aceptar y expresar las emociones en forma consciente.
5. Desarrollar la capacidad intuitiva y explorar con nuevas formas de expresión creativa.

Contenidos

• Darse Cuenta : claves internas, al aquí y ahora, asuntos inconclusos, responsabilidad personal.


• Confianza y Colaboración : respeto y aceptación de las diferencias ; temores y fuentes de desconfianza ; el concepto de sinergía y la interdependencia.


• Comunicación es más que hablar :los aspectos de relación y de contenido ; lo verbal y no verbal ; comunicación asertiva, agresión y evasión.


• Empatía : saber escuchar ; ruido interno y expectativas ; subjetividad y significados personales.


• Intuición : despertar de la intuición y creatividad, desarrollo del hemisferio derecho,pensamiento divergente.


• La Actitud Meditativa en el quehacer : auto-observación y testigo interno ; quietud mental, relajación y potencial productivo.

Es un Curso Experiencial, con una metodología que promueve la participación activa y el aprendizaje vivencial por parte de los participantes. Las sesiones constan de tres aspectos: Exposiciones Teóricas, Ejercicios Vivenciales y Reflexión Colectiva para generar propuestas para la acción. Los ejercicios y técnicas están basados en las Escuelas de Gestalt, Biodanza, Psicodrama y Meditaciones Activas.

Este curso se organiza en torno a las siguientes áreas vivenciales :

• Bienestar Corporal y Emocional : Ejercicios destinados a activar las funciones corporales necesarias para la salud, tanto a nivel físico como emocional y mental : respiración, energetización, relajación, movilidad.


• Integración y Confianza : Ejercicios tendientes a generar una atmósfera de soltura y participación en el grupo, fomentando actitudes de apertura, apoyo y aceptación entre los participantes.


• Comunicación y Trabajo en Equipo : Esta área está referida a facilitar una comunicación directa y asertiva y a fomentar la capacidad de colaboración y trabajo en equipo.


• Creatividad e Iniciativa Personal : Son experiencias que estimulan la capacidad de innovación, el potencial creativo y la intuición de los participantes.


• Consciencia Meditativa y Claridad Mental : Este eje se orienta al desarrollo de un estado de quietud mental y a la capacidad de clarificar y visualizar las metas y propósitos tanto personales como del equipo de trabajo.

Diseño Operativo
Duración : 16 horas.
Participantes : 20 personas, cupo máximo

Prevención y Manejo de Stress

I. Objetivos
Generales:

1. Comprender conceptual y experiencialmente el Stress como fenómeno psicológico y corporal, a la vez que aprender estrategias y técnicas que permitan su prevención y manejo.
2. Promover un estilo de vida saludable en el trabajo y en el tiempo libre, disminuyendo el riesgo de stress y enfermedades psicosomáticas.


Específicos:
1. Comprender el concepto de Stress o agotamiento nervioso y sus consecuencias.
2. Comprender los conceptos de Autorregulación Natural y Disarmonía Interna, entendiendo el Stress como una manifestación de esta última.
3. Reconocer las fuentes laborales y extralaborales más frecuentes generadoras de Stress.
4. Desarrollar habilidades y manejar técnicas básicas que permitan enfrentar con éxito situaciones generadoras de tensión.

II. Contenidos

• Modelo general del Stress : Fuentes, Percepción, Recursos Personales, Respuesta Fisiológica, Conducta y Consecuencias.
• Unidad Cuerpo Mente : el concepto de holismo ; Autorregulación Organísmica y Disarmonía Interna, Sabiduría Organísmica, Darse Cuenta, Claves Internas, Responsabilidad Personal, Asuntos Inconclusos, Funciones psicocorporales y estados de ánimo.
• El Stress o Agotamiento Tensional como una señal : Claves Psico-corporales : respiración, tensión muscular, taquicardia y otras ; Claves Mentales : expectativas ansiosas ; Claves Emocionales : contracción y angustia ; el desarrollo de la Conciencia Corporal.
• Técnicas de Prevención y Manejo del Stress : Ejercicios de Respiración, Soltura, Movimiento y Relajación ; Técnicas de Descarga Emocional y Desbloqueo Emocional ; Ejercicios de Visualización y Manejo Cognitivo.
• La Comunicación y el Manejo del Stress : Comunicación Asertiva vs Evasión y Agresión ; Aspectos Verbales y No Verbales ; Importancia de la Empatía y la Confianza en el Equipo de Trabajo.

III.Metodología

El curso tiene una Metodología Experiencial, Dinámica y Participativa, basada en los avances de la Psicología Humanista y Transpersonal aplicada al contexto organizacional y educacional. Se realizan experiencias personales y colectivas para que los participantes obtengan una aprendizaje vivencial y directo, alternándose con momentos de reflexión en grupo y la entrega de material teórico por parte de los relatores. Los ejercicios y técnicas están basados en las Escuelas de Gestalt, Biodanza, Psicodrama y Meditaciones Activas.
Este curso se estructura ordenando los ejercicios y experiencias en torno a las siguientes áreas o ejes vivenciales y temáticos :
• Bienestar Corporal y Emocional: son ejercicios que tienden a activar funciones corporales necesarias para la salud y el bienestar físico y emocional : respiración, energetización, relajación, movilidad.
• Integración y Confianza: ejercicios tendientes a generar una atmósfera de soltura y participación en el equipo de trabajo, fomentando la integración del grupo y actitudes de apertura, apoyo y aceptación entre los participantes.
• Conciencia Meditativa y Claridad Mental : este eje se orienta al desarrollo de un estado de quietud mental y a la capacidad de clarificar y visualizar las metas y propósitos tanto personales como del equipo de trabajo.
IV. Diseño Operativo
Tiempo : 16 horas.
Participantes : 25 personas, cupo máximo.

Creatividad y Equilibrio Emocional en el Trabajo

I. Objetivos

General :

Desarrollar la creatividad y la capacidad de expresión emocional favoreciendo la calidad de la vida afectiva y el equilibrio psicológico en el trabajo.


Específicos:

1. Desarrollar la conciencia y el cuidado por el propio cuerpo comprendiendo su relación con el funcionamiento emocional y mental
2. Promover un estado psico-corporal de apertura, vitalidad y sensibilidad en el trabajo y en el tiempo libre.
3. Contactar con la realidad emocional en una actitud de autoaceptación y expresividad.
4. Desarrollar la capacidad intuitiva y explorar con nuevas formas de expresión creativa.
5. Desarrollar la capacidad de observación de la propia realidad interna y del acontecer externo en una actitud mental relajada y serena.

II. Contenidos

* Unidad Cuerpo Mente: el concepto de holismo ; funciones psico-corporales y estado de ánimo ; autorregulación organísmica y capacidad creadora.
* Juego y Creatividad: actuar desde el deber - vs - actuar desde el querer ; el juego como estimulante creativo ; el juego y la interacción en un grupo.
* Contacto Afectivo: las necesidades afectivas y su expresión ; el cuidado por los otros ; la capacidad de establecer contactos gratificantes ; la confianza y la aceptación en un grupo.
* Pensamientos Digital y Analógico : hemisferios cerebrales y tipos de inteligencia ; la inteligencia emocional ; creatividad y espontaneidad ; pensamiento divergente y capacidad innovadora.
* La Actitud Meditativa en el quehacer : auto-observación y testigo interno ; claridad mental y capacidad creativa ; quietud mental, relajación y potencial productivo.


III. Metodología

Es un curso experiencial, dinámico y lúdico, diseñado como una serie de ejercicios que se alternan con momentos de revisión e integración de la experiencia vivida en una perspectiva de enriquecimiento personal y del grupo.

La metodología incorpora el juego como un recurso vitalizador y facilitador de una atmósfera de integración entre los participantes. A su vez utiliza la música como un estímulo capaz de elevar el nivel de conciencia e inducir estados afectivos de mayor sensibilidad y apertura.

Las Escuelas sobre la que se sustenta la metodología de este curso son : Biodanza, Psicodrama ; Expresión Corporal y Meditaciones Activas.

IV. Diseño Operativo

Duración : 15 horas.
Participantes : 20 personas.

Curso Comunicación Efectiva

I. Objetivos Generales

Desarrollar un estilo de Relaciones Interpersonales basado en la Comunicación Directa y Asertiva, facilitando un clima interpersonal positivo entre los distintos estratos de la organización, que permita un adecuado manejo de los conflictos emergentes.

II. Objetivos específicos

1. Reconocer y valorar la importancia de la afiliación grupal como la base funcional humana de la organización.
3. Entrenar y desarrollar la capacidad de comunicarse en forma directa y asertiva, tomando conciencia de la congruencia entre los componentes verbales y no verbales en el acto comunicacional.
4. Estimular la capacidad de comunicarse en forma directa y asertiva, con el fin de facilitar la expresión de emociones y el enfrentamiento positivo de los conflictos.
5. Identificar los elementos que obstaculizan y facilitan una comunicación efectiva.
6. Potenciar la capacidad de escuchar y empatizar con los otros, y recrear una actitud de aceptación y respeto mutuo.
7. Reconocer y valorar las redes de apoyo intra y extralaborales, y la importancia que tienen en el desempeño individual y grupal en el trabajo.
8. Desarrollar estrategias específicas de resolución de conflictos, con el fin de contribuir a un ambiente laboral más armónico.
9.Tomar conciencia de los patrones de comportamiento e interacción que pueden generar dificultades en la relación con los otros, con el fin de responsabilizarse por y modificar estos patrones.

II. Temario
1. Comunicación:Componentes de la comunicación; Comunicación verbal y no verbal; Comunicación asertiva; Congruencia en el acto comunicativo; Coherencia interna entre sentir, pensar, decir y hacer.
2. Comunicación como proceso:Factores obstaculizadores de la comunicación; Factores facilitadores de la comunicación; Comunicación efectiva; Responsabilidad personal en la interacción; Apertura, tolerancia y honestidad.
3. Empatía:Aprender a escuchar activamente; Aceptación y respeto; ponerse en el lugar del otro.
4. Red de Apoyo:Concepto de Red Social de Apoyo;Identificación de la propia red de apoyo;Redes de apoyo intralaborales; Redes de apoyo extralaborales; Importancia de poseer una red de apoyo extensa y significativa.
5. Resolución de Conflictos: Identificación de conflictos; Estrategias y técnicas de resolución de conflicto; Aprender a dar y recibir evaluaciones negativas y positivas; Asuntos pendientes y evitación; Críticas v/s retroalimentación.

IV Metodología

El Curso es experiencial y participativo, diseñado con una serie programada de ejercicios y dinámicas comunicacionales que promuevan vivencias tanto a nivel personal como del grupo. Técnicas de Inclusión Grupal y Activación Corporal.

Ejercicios de role playing, dramatizaciones, imaginerías guiadas y análisis de casos.

Ejercicios de entrenamiento en empatía y escucha activa. Ejercicios de confianza y de contacto interpersonal. Esto se complementará con instancias de reflexión individual y colectiva, y con la entrega de elementos teóricos que permitan integrar conceptualmente el aprendizaje.

V. Diseño Operativo
Duración : 16 horas.
Participantes :20 personas, cupo máximo

Liderazgo y Autodisciplina

El Liderazgo
La cultura se expresa en las relaciones interpersonales, en el grupo de trabajo, en el grupo de tarea, en el grupo funcional de trabajo, en los grupos que conforman las distintas organizaciones de una nación. La cultura influye en la conducta directa e indirectamente, influye en el ser y en el actuar de una determinada manera. Por tal motivo debería ser preocupación preferente capacitar y educar con el objeto de crear un cultura orientada a la calidad de vida.

Para el logro de lo dicho es fundamental el proceso de liderazgo. El liderazgo nos lleva, nos mueve en la dirección de lograr metas y objetivos.

Por lo tanto, el liderazgo que se puede y debe ejercer para la implantación de un Programa de Calidad de Vida es fundamental.

El liderazgo es hacer las cosas. El líder hace lo que tiene que hacer. El liderazgo debe tener visión hacia el futuro, orientación hacia la calidad de la vida, búsqueda de la excelencia en el trabajo y alta capacidad de comunicación.

Lo fundamental para que un líder sea efectivo, es tener credibilidad, tiene que ser necesariamente creíble. Y para que uno sea creíble, para que la gente crea en uno, uno tiene que ser responsable, tiene que ser disciplinado, tiene que trabajar con ahínco por lo que cree y busca.

¿Y qué buscamos? Protección en el trabajo, mejor salud, un medio ambiente no contaminado, un estar bien.
Liderazgo es fundamentalmente el ejercicio de la autoridad de la persona que tiene el poder, ahora que sea un líder es otro problema, que sea aceptado por el grupo o no aceptado es otra cosa.

La vida es un proceso continuo de negociación y debería constituir una de las áreas importantes de capacitación. Además es necesario que uno se capacite en el manejo de grupos de trabajo.

El reconocimiento de los límites que tiene la autoridad, los derechos y obligaciones, acompañado de una buena capacidad de negociación en la interacción social, ayuda a suavizar los problemas, ya que nunca se eliminará el problema de influir uno sobre otros.

El Presidente Kennedy definía el poder como el poder de negociación.

Para que una cultura sea efectiva, y que se deriva de alguna manera del líder, es primordial que la gente crea en si misma, tenga una autoestima alta y sobretodo, autodisciplina.

Esa autodisciplina que es parte de los valores que uno tiene y que en parte significan que si uno es creíble, puede influir en los demás y aventurarse en ese mundo que uno visualiza, que puede ser el futuro.

La Autodisciplina

La autodisciplina es un elemento fundamental y debería constituir casi una ética puritana ascética.

Esa disciplina debe estar reflejada en la cultura y debe ser valorada por la cultura dentro de la organización, esa autodisciplina es confiabilidad.
Es fundamental la autodisciplina, creer en uno mismo, en el buen sentido de la palabra, proveer una cultura abierta a la autoestima en los demás, abierta a innovar, abierta a probar nuevas relaciones sociales, a innovar en nuevas maneras de relacionarse de forma más saludable, más productiva, de manera más conducente a una calidad de trabajo mejor.

Crear nuevos nexos de trabajo para lograr una mayor excelencia, lo cual requiere que la nueva cultura organizacional crea fundamentalmente en dos cosas, crea en la gente y tenga fe en el conocimiento científico y tecnológico y otras formas de conocimiento que puedan aportar las personas.

Es fundamental para esto la creación de un ethos cultural. El ethos cultural es el meollo, el núcleo de algo. Para crear una cultura adecuada a los problemas del ser humano no basta con tener la creencia en uno mismo, no basta la creencia en los demás, no basta creer en el conocimiento, sino que es necesario creer en el valor central que tiene el trabajo humano.

Ver fundamentalmente el trabajo, ser capaz de verlo como algo que dignifica al ser humano, como algo que lo puede hacer más persona, y no verlo como algo que lo disminuya o lo achique.

Cambiar implica esta creencia que es posible administrar las cosas en forma distinta, creer también en la flexibilidad de los sistemas administrativos y de los sistemas
organizacionales.

Finalmente, es necesario creer o tener un sentido de responsabilidad frente al bien común, es decir, uno no puede pensar en que está sólo, uno es parte de una familia, parte de un lugar de trabajo, de una comunidad, de una sociedad que requiere una responsabilidad de cada uno de nosotros.

La cultura es creación en el tiempo, el hombre ha invertido en ella, tiene intereses comprometidos, por lo tanto, cuando uno plantea un cambio cultural, en el fondo está planteando una pequeña revolución en el buen sentido de la palabra.

Es inevitable que ciertos intereses tengan que toparse.

Lo importante es no plantearse el problema desde una posición puramente dominante, sino saber que uno puede pasar a tener una posición dominante.

Siempre va haber residuos de la cultura antigua y factores emergentes de la cultura nueva.

Concepto de Riesgo

Proposición del concepto de riesgo:

Consecuencia de una perturbación a un sistema cuya eventual ocurrencia tendría resultados negativos según una comunidad de observadores

Esta definición es una construcción hipotética o mejor dicho es una definición dada para resolver ciertos problemas.

Surge a partir de un proceso de distinción; una comunidad de observadores distinguen un sistema, están de acuerdo que están distinguiendo el mismo sistema, y a ese sistema le asocian o relacionan probables eventos, los cuales pueden surgir desde:

1. La naturaleza (actos de dios)
2. La sociedad
3. De las operaciones de otros sistemas (entorno)
4. De las operaciones propias del mismo sistema distinguido

Estos eventos pueden de alguna manera gatillar cambios o perturbaciones en el mismo sistema, del siguiente tipo:

• Cambio estructural sin pérdida de organización, en este caso hay cambios de estado pero el sistema sigue funcionando, en caso de los seres vivos sigue vivo
• Cambio estructural con pérdida de la organización, es decir destrucción total o muerte (en caso de los seres vivos)

El Contrato Interpersonal

Taller:
Nombre del Participante:
Fecha:

Instrucciones

1. Establecido en términos positivos
   
2. Establecido en pocas palabras
   
3. Establecido en primera persona
   
4. Comportamiento claramente establecido
   
5. Escrito en forma sencilla para que sea comprendido por cualquier persona
   

Conteste por favor las siguientes Preguntas respecto al Taller:

1. ¿Qué quiero de mi?
   
2. ¿Qué quiero del grupo?
   
3. ¿Qué espero del Profesor?
   
4. ¿Qué espera el grupo de mi?
   
5. ¿Qué expectativas tiene el Grupo?
   
6. ¿Qué espera el grupo del Profesor?
   
7. ¿Qué espera el Profesor de mi?
   
8. ¿Qué espera el Profesor del Grupo?
   
9. ¿Cuáles son mis impresiones de este Grupo, de cada uno de sus miembros y del Curso en general?
   
10. ¿Qué es lo que desea cambiar en lo personal (vaya de lo general a lo específico)?
    
11. ¿Qué desea hacer para lograr ese cambio? ¿Qué necesita hacer para lograr ese cambio (Identifique el comportamiento actual
    observable)?
    
12. ¿De qué modo va a ser observable?
    
13. ¿Cómo podría autoengañarse?